community manager

 comunidades virtuales (Community Manager)*:

 1. *Definición*


Un *Community Manager* es el profesional encargado de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca, empresa o proyecto, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con los usuarios en redes sociales y otras plataformas digitales.

2. *Características*


* *Comunicación efectiva:* Habilidad para interactuar con la comunidad de forma clara y empática.  

* *Constancia:* Presencia continua para responder y generar contenido.  

* *Creatividad:* Generar contenido atractivo y relevante.  

* *Analítico:* Capacidad para interpretar métricas y ajustar estrategias.  

* *Multitarea:* Manejar varias plataformas y tareas simultáneamente.  

* *Empatía:* Entender las necesidades y sentimientos de la comunidad.


3. *Funciones*


* Crear, publicar y gestionar contenido en redes sociales.  

* Monitorizar la reputación online de la marca o proyecto.  

* Responder dudas, comentarios y mensajes de los usuarios.  

* Fomentar la participación e interacción dentro de la comunidad.  

* Analizar métricas para evaluar el impacto y ajustar estrategias.  

* Gestionar crisis de comunicación en caso de comentarios negativos o problemas públicos.  

* Coordinarse con equipos de marketing, diseño y ventas.

4. *Tipos de conocimientos*


* *Técnicos:* Manejo de plataformas sociales (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok), herramientas de gestión (Hootsuite, Buffer), edición básica de imágenes y videos.  

* *Marketing digital:* SEO, SEM, publicidad online, email marketing.  

* *Comunicación:* Redacción clara, storytelling, manejo de lenguaje adecuado a la audiencia.  

* *Analíticos:* Interpretación de KPIs (alcance, engagement, conversiones).  

* *Psicológicos:* Conocimiento del comportamiento del consumidor y manejo de crisis.

 5. *Ejemplos*


- El Community Manager de una marca deportiva que crea campañas para lanzar nuevos productos e interactúa con fans en Instagram.  

- El gestor de comunidad de un videojuego que modera foros y organiza eventos online para mantener activa a la base de jugadores.  

- El administrador social media de una ONG que genera conciencia social mediante publicaciones educativas y responde consultas.

https://youtu.be/BApZxKXZ8ic?si=oe6KCSQPLAsCC6s-





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